+7 920 526 35 06

msfera48@yandex.ru

Услуга

Техническая поддержка сайтов

Берём на себя полное техническое обслуживание вашего сайта: мониторинг, обновления, безопасность, резервные копии и оперативное решение задач. Работаем с WordPress, Bitrix, Tilda, Laravel, Next.js и кастомными решениями — от лендингов до интернет-магазинов с высокой нагрузкой.

Обсудить задачу Посмотреть тарифы →

Что входит в поддержку

Мы закрываем все технические задачи по сайту: от ежедневного мониторинга до развития функциональности. Ниже — основные направления, которые мы берём на себя.

01 · Стабильность

Мониторинг и доступность

  • Мониторинг 24/7Проверяем доступность, скорость и корректную работу страниц каждые 5 минут
  • Уведомления об инцидентахНемедленно сообщаем о сбоях и начинаем восстановление
  • Контроль ресурсов хостингаСледим за нагрузкой и своевременно предлагаем масштабирование
02 · Безопасность

Защита и обновления

  • Резервные копииЕжедневный бэкап файлов и базы данных с хранением 30 дней
  • Обновления CMS и плагиновПланово обновляем систему и проверяем совместимость
  • Защита от угрозФайрвол, антивирусные проверки, защита от брутфорса
  • SSL-сертификатыУстановка и продление, контроль сроков действия
03 · Развитие

Скорость и доработки

  • Оптимизация скоростиАудит и ускорение загрузки, настройка кэширования
  • SEO-мониторингКонтроль индексации, технических ошибок и позиций
  • Доработки по запросуВнесение правок, добавление блоков и функций
  • Контентные измененияЗамена текстов, изображений, баннеров и мета-тегов

Тарифы на сопровождение

Фиксированная ежемесячная стоимость — без скрытых платежей и счётчиков за каждый чих. Выбирайте пакет под масштаб проекта.

Не уверены, какой тариф подходит? Подберём после бесплатного аудита.

Базовый

Для лендингов и небольших корпоративных сайтов на шаблонных CMS.

8 900 ₽/мес

при оплате за квартал — 7 900 ₽/мес

  • Мониторинг 24/7 и уведомления об инцидентах
  • Ежедневный бэкап, хранение 14 дней
  • Обновления CMS и плагинов — 1 раз в неделю
  • 2 часа мелких доработок в месяц
  • Реакция на критические задачи — до 2 часов
Выбрать тариф
Популярный

Стандарт

Для интернет-магазинов и сайтов со средней посещаемостью и регулярными изменениями.

19 900 ₽/мес

при оплате за квартал — 17 900 ₽/мес

  • Всё из тарифа «Базовый»
  • Ежедневный бэкап, хранение 30 дней
  • Обновления CMS, плагинов и модулей — 2 раза в неделю
  • 6 часов доработок и контентных изменений
  • Реакция на критические задачи — до 30 минут
  • Ежемесячный отчёт и SEO-мониторинг
Выбрать тариф

Бизнес

Для крупных проектов с высокой нагрузкой и индивидуальной разработкой.

39 900 ₽/мес

при оплате за квартал — 35 900 ₽/мес

  • Всё из тарифа «Стандарт»
  • Индивидуальный график обновлений и релизов
  • 15 часов доработок и развития функциональности
  • Реакция на критические задачи — до 15 минут
  • Выделенный менеджер и еженедельные созвоны
  • Аудит производительности и план развития
Выбрать тариф

Как мы работаем

Прозрачный процесс: от заявки до постоянного сопровождения. Никаких долгих согласований и непонятных этапов.

01

Заявка и аудит

Изучаем ваш сайт, текущее состояние, нагрузки и слабые места. Бесплатно, без обязательств.

1–2 дня
02

Подбор тарифа

Предлагаем оптимальный пакет услуг под ваш проект, согласовываем SLA и стоимость.

до 1 дня
03

Подключение

Настраиваем мониторинг, доступы, регламент. Передаём базу знаний о вашем сайте.

3–5 дней
04

Поддержка 24/7

Берём сайт под постоянное наблюдение, выполняем задачи из тикет-системы, отчитываемся о работе.

на постоянной основе

Почему нам доверяют поддержку сайтов

За 8 лет работы мы обслужили более 100 проектов — от небольших лендингов до крупных e-commerce платформ с миллионной аудиторией.

100+ сайтов на постоянной поддержке
8 лет опыт технической поддержки
99,9% аптайм по SLA
15 мин среднее время реакции

  • Реакция за 15 минут — не на словах, а по SLA

    Фиксируем в договоре время реакции на инциденты. Если не уложились — компенсируем часть оплаты за месяц.

  • Прозрачные отчёты и тикет-система

    Все задачи — в общей тикет-системе с историей. Раз в месяц присылаем отчёт: что сделано, сколько часов потрачено, что запланировано.

  • Работаем с любыми стеками

    WordPress, Bitrix, Tilda, OpenCart, Laravel, Next.js, кастомные решения на Node.js и Python — у нас есть инженеры под каждую технологию.

  • Фиксированная стоимость

    Никаких счётчиков за каждое действие. Тариф включает понятный пакет часов на доработки и любое количество мониторинговых задач.

  • Не бросаем после подключения

    Средний срок сотрудничества с клиентами — 3 года. Мы вникаем в бизнес и развиваем сайт вместе с вами, а не просто «тушим пожары».

Частые вопросы

Ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у клиентов до подписания договора.

  • В базовый пакет входят: мониторинг доступности 24/7, ежедневный бэкап, плановые обновления CMS и плагинов, защита от типовых угроз, SSL, а также включённые в тариф часы на мелкие доработки и контентные изменения. Полный список — на странице «Что входит в поддержку».
  • WordPress, Bitrix, Tilda, OpenCart, Joomla, MODX, Drupal — из коробочных CMS. Из фреймворков — Laravel, Next.js, Nuxt, Vue, React, кастомные решения на Node.js и Python. Если у вас редкий стек — уточните, почти наверняка найдём инженера.
  • На тарифе «Стандарт» — до 30 минут, на «Бизнес» — до 15 минут. Время реакции зафиксировано в договоре. Дежурный инженер на связи 24/7 — даже ночью и в выходные.
  • В среднем 3–5 рабочих дней: за это время проводим аудит, настраиваем мониторинг, оформляем доступы и передаём вам регламент работы. На простых сайтах — быстрее, на сложных highload-проектах — обсуждаем индивидуально.
  • Да, можно повысить или понизить тариф с начала следующего месяца. Если сайт вырос и нужно больше часов на доработки — переключим за один день. Если нагрузка снизилась — пересмотрим в меньшую сторону.
  • Это нормальная ситуация — около 70% сайтов, которые мы обслуживаем, разработаны другими командами. Перед подключением проводим аудит: разбираемся в чужом коде, документируем слабые места и предлагаем план, если нужны доработки.
  • У нас есть дежурный инженер, который принимает экстренные обращения круглосуточно через специальный канал. Если сайт недоступен — мы начнём восстановление немедленно, а не дождёмся утра. Все контакты передаём при подключении.
  • Минимальный срок — 1 месяц, но выгоднее оплачивать квартал или полгода: даём скидку и фиксируем цену. Расторжение без штрафов — достаточно предупредить за 14 дней до конца оплаченного периода.

Готовы передать сайт на профессиональную поддержку?

Оставьте заявку — проведём бесплатный аудит, подберём подходящий тариф и составим план перехода. Обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.

Email support@arcticlab.pro
Телефон +7 (800) 123-45-67
Дежурный инженер 24/7 (для клиентов)

Расскажите о проекте

Чем подробнее опишете задачу — тем точнее будет наше предложение.

Пожалуйста, укажите ваше имя
Укажите корректный email
Укажите номер телефона
Кратко опишите задачу (минимум 10 символов)
Спасибо! Заявка получена. Мы свяжемся с вами в течение часа в рабочее время.